长城网·冀云客户端特约评论员 李康尼

　　“他在前面量，深圳市政在后面追着改。”最近，深圳的一位小哥火了。两年来，他带着一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬”，并发布了千余条反映城市基础设施公共问题的视频。

　　随时可能砸到人的“危墙”、设计不合理的斜坡、不合理的灯杆标语、路边挡道的绿植、有安全隐患的井盖……这些视频发布后，深圳相关部门整改响应迅速——填坑、砌墙、移树、剪树枝、扩路面，有的甚至是连夜整改、第二天就好。“卷尺哥”也因此被网友戏称为“多管局局长”。

　　井盖比路面高出5厘米，四角还是尖锐的不锈钢；骑行道上“横生”一棵大树，阻挡了正常通行；天桥坡道过于狭窄，不管是推自行车还是婴儿车都比较费劲……对于“卷尺哥”指出的这些问题，很多人想必都会产生一种“似曾相识”的感觉。只是很多时候，面对这些不愉快甚至“倒霉”的事情，匆匆而过的人们往往只是自己克服一下、吐槽几句，很少有时间和精力像“卷尺哥”一样，将细节问题放大，较真儿地寻求解决办法。

　　事实上，市政设施中的一些不妥之处，不仅会给过往群众带来诸多不便，还可能潜藏着不少安全隐患。特别是盲道受阻、坡道存在高差、“危墙”随时可能坍塌等问题，直接关系到人身安全。这些看似不起眼的问题，总要有人及时指出来。当道路安全之“雷”被及时发现、排除，梗阻、不畅之处被充分打通，人们的日常出行才能更加便利、舒适、安心。这也是紧盯城市“行路难”问题、“城市主理人”意识满满的小哥获得广泛点赞的重要原因。

　　同样令人印象深刻的，还有深圳市“听劝秒改”的务实态度。据不完全统计，“卷尺哥”反馈的市政问题，平均3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。连他自己都好奇地调侃：是不是哪位领导“盯着我的账号”？这种急群众所急、想群众所想的高效服务姿态，与一些地方动辄推诿塞责、“一拖了之”的态度形成鲜明对比。

　　其实，“指哪修哪”并非“卷尺哥”一人的特殊待遇，快速响应的深圳速度背后，是当地一套“看得见民意的系统”。据报道，从去年开始，深圳探索“未诉先办”，主动切入40多个互联网主流平台发掘线索，目前已主动发现线索17万条，建立5000多条工单跟踪闭环，精准捕捉并解决市民反映的重点难点问题。

　　这样的探索，既降低了大家反馈意见的时间成本，让其不必专门到市政热线、留言板说明问题、等待回复，又能借助大数据等技术的力量，及时筛选出民众急难愁盼问题，为城市的精细化治理指明方向。

　　党的二十届四中全会指出，“要切实抓好民生保障”“加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题”。城市的精细化治理从来不是“完成时”，而是不断精益求精的“进行时”。“卷尺哥”犀利找茬、深圳“闻过速改”的良性互动，正是不断建设服务型政府、提升老百姓对公共事务参与度的生动写照。