长城网·冀云客户端评论员 韩新新

　　近日，有网友发视频称，在广东清远千年瑶寨景区内预订酒店，并购买了景区门票，期间从景区出去再次进入时却被保安拦截，要求提供“放行条”，没有就得重新买票。对此，千年瑶寨回应：关于游客二次入园的规定，初衷是确保在园游客的体验与安全，进行有效人流管理。

　　此事经媒体报道后，引发热议。有网友认为这可以理解，能防止有人“钻空子”逃票，但更多网友觉得此种做法并不合理，是“搞钱大于一切”。

　　其实，买门票进景点，是一种正常的商业行为，本身无可厚非。但此事的争议点之一，就是该消费者对中途出景区需要开具“放行条”的要求并不知情。据他所说，经询问酒店老板后得知，预定景区内酒店也不能免门票，“放行条”也的确存在，且只能放行3小时。

　　一般而言，游客来到陌生的地方，本身就人生地不熟，对很多规则或要求无法及时知悉。此时，景区和酒店作为商品和服务的销售方，对容易造成游客利益受损的事项，有责任有义务进行单独提醒或着重强调。但很明显，景区和酒店并未做到及时提示，是否应该承担一定责任？

　　而后，即便该游客出示了酒店订单和此前购买的门票，景区工作人员依旧坚持让其重新购票，拒绝补办“放行条”。也许工作人员是按“规矩”办事，但这冰冷的态度和强硬的处理方式，缺乏人情味，无疑会让游客心塞。正如发帖网友所言，“如果下次再去肯定不会在景区过夜了。” 说是为了“确保游客体验”，实际却把游客“劝退”，自相矛盾。

　　游客入住景区，不仅自身可以深度体验其自然风景与人文风情，也能给当地带来门票之外的住宿、餐饮、购物等经济收入，本是双赢局面。如今却因“放行条”，双方陷入矛盾纠纷，实在可惜。游客不是景区的管理对象，景区不能将一时经济利益凌驾于游客体验之上。而这不仅影响游客心情，还可能损害当地旅游形象。

　　近年来，我国旅游市场活力澎湃，在刚过去的国庆中秋假期，全国国内出游8.88亿人次，国内出游总花费8090.06亿元。面对庞大市场和多重机遇，要想乘风而起，必须提供高质量的配套和服务。

　　千年瑶寨在回应中表示，将立即优化入园提示，并在验票、客服等环节加强相关规定的主动告知与引导。这当然很有必要，但或可探索更多提升景区吸引力的做法。

　　我国部分地方旅游条例中，鼓励面积较大、游览内容较多或者门票合并出售的景区，发售多日有效或者可以多次使用的门票供旅游者选择。事实上，部分收费景区已经采取“一张门票游N天”的模式，如山东泰山、河南万岁山等景区的门票有效期为3天，云南和顺古镇门票的有效期则为7天，期间均不限游览次数。此举既可以让游客“一次玩个够”，也能更大程度释放旅游的经济价值，推动当地文旅市场繁荣发展。

　　游客是旅游活动的主体，他们的需求和体验应是旅游产业发展的支点和方向。为此，景区在制定、执行规定之时，不妨多考虑下游客的想法，让更多人愿意留下来、多次游。