长城网·冀云客户端特约评论员 土土绒

　　近日，有网友反映，重庆一名老人等公交车时，驾驶员没等老人上车就开走了，引发关注。

　　监控视频显示，老人拄着拐杖坐在超市门口等待公交车，他面前的凳子上放着一个盛满东西的背篓。公交车到达后，他赶紧起身，但没等他背上背篓，公交车就发动驶离。虽然旁边一位大娘也赶紧上前呼喊公交车，但驾驶员没有停车。

　　目前，相关部门确认了拒载行为属实。重庆万盛经开区交通运输局已按照相关法规条款对该车驾驶员进行行政处罚，同时企业按照内部管理规定对该车驾驶员进行开除处理。

　　我们不知道司机为什么要拒载。不过，从视频中可以看出，老人行动迟缓，拄拐且带着一个大背篓，行动不太方便，走起路来颤颤巍巍的。或许，这就是司机拒载的原因？嫌弃老人动作太慢？把老人看作“麻烦”？同时被拒载的那位大娘也上了年纪，行动也不算敏捷。

　　但无论是什么原因，公交车司机都不应拒载乘客。《重庆市公共汽车客运条例》明确规定，客运驾驶员等从业人员在运营服务时，不得中途甩客、拒载和倒客。也就是说，到站载客是公交车司机应尽的义务，司机并没有“挑乘客”的权力。

　　不仅如此，公共交通事业具有公益性，是为了便利百姓出行而规划运营的事业。《重庆市公共汽车客运条例》就明确规定公共汽车客运要“坚持公共利益优先”，此外还强调，从业人员要“为老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿的乘客提供必要的帮助”。也就是说，公交车司机遇到老人等需要帮助的乘客时，尽己所能地提供帮助是职责所在，而不应该视而不见。

　　即使抛开职业素养不谈，我们普通人在马路上看到一位行动不便的老人，也会赶紧上前搭把手、帮一把的，这是一个人的基本道德素养。“老吾老以及人之老”，谁都会变老，谁家都有老人，怎么能因为老人行动迟缓了，身体不便了，就嫌弃他们“麻烦”呢？更何况，视频中的老人一大把年纪了还背着大背篓，可以看出他还在努力地靠劳动养活自己。面对这样勤劳、坚韧的老人，我们怎么能冷漠待之？

　　在新闻评论区，网友们纷纷表达了对老人的心疼和对拒载司机的愤慨，“老人的失落真让人心疼。”“怎么忍心啊？” “司机善良点吧！”确实，拒载老人的行为既违背职业规范，又缺乏道德素养，实在令人震惊。

　　实际上，近年来我国公共交通事业迅速发展，在服务乘客方面有了很大的提升。不少网友反映，自己所在城市的公交车会耐心等待乘客坐稳后再开车，驾驶员遇到老人、携带重物的乘客会主动上前帮忙，还有一些公交车上常备医药箱等应急物品供乘客使用……两相对比，会发现重庆这位公交车司机的行为实在令人遗憾。这一次，是因为视频曝光而引发舆论风波，那么，在视频看不到的地方呢？相关单位应以此事为契机，深入反省，加强从业人员的服务意识和职业素养，避免类似事件再次上演，让公共交通真正服务人民。