长城网·冀云客户端特约评论员 金宇

二手平台售卖的联名玩偶。图片来源：中国新闻网

　　10月28日晚，三丽鸥（上海）国际贸易有限公司发布关于终止VIVANT×三丽鸥角色联动合作的声明称，“给大家带来的担忧，我们深表歉意”，并表示会“停止本次联名及所有后续项目及宣传活动。”

　　三丽鸥的一纸道歉声明来了，但舆论并未因此平息。这不光是因为此事的性质恶劣，更是因为这份道歉来得太迟，缺少应有的诚意。一家以“可爱”著称的全球知名品牌，何以在伤害中国民众情感的事件中充当可耻的帮凶，是个值得深思的问题。

　　回过头去看，这场联名风波的根源，是日剧《VIVANT》用带有鲜明偏见的叙事，刻意渲染对立、歪曲事实，严重伤害了国人的民族情感。显然，任何尊重中国消费者和中国市场的品牌，都不应该和这样的影视作品纠缠在一起。可是，三丽鸥不仅没有回避，反而主动与之开展联名合作，让Hello Kitty、玉桂狗等风靡全球的卡通形象与之一同出现。

　　尤其是，三丽鸥的受众和粉丝群体中有大量青少年和低龄儿童。IP的影响力越大，社会责任就越重。当它选择与这样一部剧集深度绑定，是想向孩子们传递怎么样的价值观？三丽鸥常年对外标榜“关怀、联结、和睦共处”的品牌理念。如果企业真的信奉这样的理念，那么在立项之初，就应当高度警惕这部剧存在的问题，而不是与之同流合污。

　　更令人失望的，还有道歉声明本身表现出来的姿态。整篇声明都在回避核心问题，只字不提剧集歪曲事实、伤害中国民众情感的错误，只是轻描淡写地说了一句“与企业理念不符”。然而，整件事并不只是简单的“审美不合”，而是一个严肃的立场问题。

　　截至29日上午，记者在三丽鸥日本总部网站以及其日本社交平台均未看到此份声明。这让不少网友质疑，三丽鸥的致歉到底是真心认错，还是迫于舆论压力的紧急止损，又或者只是对中国消费者的敷衍？“进一步加强相关审核机制”的承诺未免轻飘，既没有给出具体的整改方案，也没有说明会如何处置已生产的联名商品。这种避重就轻的公关话术，恰恰说明企业并未真正正视问题的严重性。

　　可爱的形象不可能成为挡箭牌，商业领域更不是法外之地。品牌可以贩卖温柔与美好，但绝不能为偏见和对立搭台。接下去，三丽鸥会怎么做，能否真诚改正错误，广大消费者不仅会听其言，也会观其行。

　　这个道理当然也不只适用于三丽鸥，不管是多么知名的品牌，想要深耕中国市场，就必须尊重中国历史、民族情感与主流价值。这是基本前提，更是不可逾越的底线。任何试图蒙混过关、混淆是非的行为都不可能得到公众的认同，只会进一步透支中国消费者的信任。