长城网·冀云客户端特约评论员 西窗

盒马此前所售粉木耳产品包装图。图片来源：微博截图

　　近日，盒马因一款名为“贵妃粉耳”的粉木耳产品因标签设计引发争议，被指低俗擦边，涉嫌性暗示。

　　5月25日，盒马回应称，对于商品标签造成的不适，向广大网友和消费者郑重道歉。相关商品已在收到反馈后全部下架，并内部复盘和改进上架审核流程。

　　然而，舆论并未就此平息，网友对其审核机制失效、创意跑偏等问题的质疑仍在持续。

　　盒马作为面向消费者的大众品牌，用户涵盖各个年龄群体，公共属性不言而喻。这要求其在视觉设计、文案用词上，必须恪守健康、得体的审美底线，规避低俗、暧昧、擦边内容。但这款名为“贵妃粉耳”的粉木耳产品，无论是产品命名，还是视觉设计，都有刻意玩梗之意，而其内容贴合网络低俗语境，稍有辨识能力便能察觉到不妥。

　　更令人费解的是，这样一款问题产品，竟然顺利走完设计、审核、上架全流程，最终流向市场。这恐怕说明，盒马内部品控与内容审核体系存在漏洞。

　　复盘其流程，大概率是这样的：创意设计人员追求噱头，审核环节对网络低俗梗缺乏敏感度与判断力，最终让低俗设计出炉，堂而皇之地出现在大众视野中。

　　值得警惕的是，此次包装翻车并非孤立事件。近年来，盒马曝出多个问题，安全隐患、服务争议、设计乱象接连出现。这可能说明，相关企业在高速扩张中，对产品、服务、内容的高标准要求和品控没有同步跟上。

　　眼下，在收割流量的浮躁心态下，部分商家陷入“博眼球”误区，将低俗擦边当作营销捷径。一些设计者和运营者热衷于挖掘网络恶梗、制造暧昧暗示，企图靠猎奇、低俗内容吸引关注。殊不知，靠低俗换来的热度，终究会引起消费者反感，遭到其用脚投票，从而消解品牌积累的口碑。

　　商业创意固然需要新意与个性，但创意有明确边界，法律法规和公序良俗的底线不容突破。企业营销更不能抱着侥幸心理，出了事就试图以抱歉了事，蒙混过关。

　　因此，企业此次整改道歉、下架商品只是第一步，真正的纠错必须向内深挖、找出病灶。而相关企业也要严肃对待公众和舆论批评意见，敬畏公序良俗，摆正经营心态，把精力放在提升产品品质、优化消费体验上。同时，要梳理内部审核流程，从源头杜绝低俗擦边内容。