长城网·冀云客户端评论员 芦静

　　7月13日晚，话题“翻垃圾找儿童手表被质疑浪费人力”冲上热搜第一。

　　事情是这样的：7月6日，广东游客卢女士称，孩子的手表不慎被放入高铁列车的纸质垃圾袋中，他们随后通过手表定位，发现手表仍在大同南站，或许已经被当做垃圾处理。卢女士在拨打了市政服务热线后，大同市相关单位的环卫工人在高温下寻找4个小时，在翻找了8吨垃圾后，终于找到了手表。

　　消息发出后，部分网友表示一块儿童手表并不值得花费如此人力物力寻找。更有网友表示让环卫工在高温下4个小时翻找8吨垃圾，此举并不体恤一线环卫工人。

　　对此，该环卫公司的上级部门大同市城管局回应称，此前也有过帮市民寻找失物的先例，此次并非特殊个例，“做啥是值，做啥不值？这是我们该做的事情，不要把它放得太高，也不要把它放得太低。只要老百姓有需求，我们肯定去做。”

　　急群众之所急，不是一句简单的口号。在接到卢女士的求助电话后，大同市相关单位的工作人员立即行动，将丢失的手表从堆积如山的垃圾中找到，并于当晚送还至卢女士手中，不仅展现了城市服务的高效协作水平，更生动诠释了以人为本的理念。

　　相比于一块儿童手表，虽然环卫工高温作业4小时的人力成本、垃圾转运处理费用看起来远超物品价值，但公共服务从来不是简单的成本计算，而更在于其承载的情感意义，让外地游客切身感受到当地的暖心服务和实干态度。

　　公共服务关系民生，连接民心。当环卫工人不惧脏乱，徒手在垃圾堆中逐一翻找时，他们拾起的不只是一块手表，还有普通人被重视、被善待的尊严。相关部门“只要老百姓有需求，我们肯定去做”的回应，也从一个侧面体现了公共服务的人民属性。

　　当然，环卫工人的辛苦劳作也要被看见。高温下花4小时翻8吨垃圾，其工作环境之恶劣可想而知，不惧脏乱的精神固然值得赞美，但如何更好地保障环卫工人的权益，让其得到应有的尊重和回报，同样考验着公共管理的智慧。比如，能否通过金属探测、智能定位辅助等科技手段，提高特定物品定位效率，减少人力翻找成本；在类似帮市民寻找失物的事件中，是否对环卫工人及时采取了安全有效的防护措施，是否给予了额外补贴？

　　此外，从源头上说，卢女士一家是否对手表尽到了妥善保管义务？在资源有限的前提下，若一次次因旅客的疏忽丢身份证、丢手表，而让环卫工人花4小时翻8吨垃圾，整个服务系统也将不堪重负。在高铁车厢播放提示短片，在垃圾投放口设置醒目标识……铁路等相关部门也应通过形式多样的举措，时刻提醒旅客在旅途中守护好自身财物安全。

　　一个真正文明的城市，不能只是暖了游客的心，却忽略了环卫工人的权益。如何最大化满足人民群众的需求？如何让下一次搜寻不必翻遍8吨垃圾？如何让每一位劳动者的汗水都得到应有的尊重？如何在有求必应与量力而行之间找到平衡点？这起环卫工翻垃圾寻表事件留下的思考远未结束。